¿Cómo funciona nuestra garantía técnica?
Tu confianza merece información clara y sin sorpresas
En Asociados Antiplagas creemos que la confianza se construye desde el primer contacto.
Por eso, antes de que tomes una decisión sobre tu servicio, queremos explicarte de forma clara, honesta y sin letra pequeña cómo funciona nuestra garantía técnica, cómo se determina y en qué casos puede o no aplicarse.
Esta información forma parte de nuestro compromiso con la transparencia, la responsabilidad profesional y el trato justo con cada cliente.
Nuestro compromiso contigo
Todos nuestros servicios incluyen una evaluación técnica detallada y, en la mayoría de los casos, también una garantía de seguimiento. Esa garantía puede cubrir hasta 2 meses, según las condiciones que encontremos durante la visita.
Sabemos que, cuando nos contactas, es porque ya hay un problema real y posiblemente avanzado. Lo entendemos, y por eso actuamos con rapidez y compromiso.
Pero no todos los espacios ni todas las situaciones son iguales. Hay casos que se pueden controlar con una sola intervención, y otros que requieren un plan más profundo, especialmente cuando el nivel de afectación es alto o hay factores externos que lo complican.
Por eso, en lugar de ofrecer garantías generales para todos, creamos un sistema técnico, claro y justo, basado en evidencia y adaptado a la realidad de cada cliente. Así aseguramos soluciones reales, y no promesas que no se pueden cumplir.
El período exacto lo indica tu técnico al finalizar el servicio según el tipo de tratamiento y las condiciones del espacio.
meses
de garantía en la mayoría de servicios
¿Cómo decidimos si aplica la garantía?
La garantía que te ofrecemos se define de forma técnica, objetiva y estandarizada, gracias a nuestro software: Myrmecia IA.
Este sistema analiza todo lo que se encontró en tu inmueble durante la visita, y con base en eso, genera un puntaje que nos dice qué tipo de garantía aplica en tu caso.
Garantía completa
Podemos darte una garantía completa por hasta 2 meses.
Garantía condicionada
Te damos garantía pero solo si corriges algunas cosas o por un tiempo menor a 2 meses.
Sin garantía
No es posible garantizar, porque hay condiciones que impiden terminar el problema de raíz con una sola aplicación.
¿Qué se evalúa?
Myrmecia analiza 13 aspectos clave del lugar. A cada uno le asigna un puntaje según lo que vio el técnico. Cada ítem se califica de 0 a 2 puntos, según una escala muy clara.
Aquí te lo mostramos sin rodeos:
| Criterio | 0 puntos | 1 punto | 2 puntos |
|---|---|---|---|
| Cantidad de plagas vivas | 1 a 5 | 6 a 15 | Más de 15 o varias especies |
| Porcentaje del lugar afectado | Menos del 25% | 25% a 60% | Más del 60% |
| Actividad visible durante el día | No | Durante inspección | Durante aplicación o a plena luz |
| Tipo de plaga | Voladores menores (moscas, polillas) | Rastreros (cucarachas) | Roedores, comején o murciélagos |
| Señales visibles (nidos, excretas, etc.) | Ninguna | Un foco aislado | Varias zonas |
| Reproducción activa | No | Huevos o ninfas | Huevos + ninfas + adultos |
| Condiciones ambientales | Ninguna | 1 o 2 factores (basura, humedad, etc.) | 3 o más condiciones críticas |
| Acceso del técnico | Completo | Parcial | Varias zonas sin acceso |
| Preparación del lugar | Total | Parcial | No se preparó |
| Fuentes externas | Ninguna | Una fuente cercana | Varias o reincidentes |
| Historial de servicios anteriores | Primera vez | 1 en 6 meses | 2 o más sin éxito |
| Tipo de inmueble | Vivienda familiar | Local pequeño | Restaurante, bodega o industria |
| Zonas no tratables (cielo rasos, ductos, etc.) | Ninguna | Algunas tratadas | Varias sin acceso |
¿Y cómo se calcula?
Se suman los puntos de los 13 criterios. El resultado total nos da la clasificación técnica del caso, y con eso definimos qué tipo de garantía aplica.
0 – 10 puntos
Garantía estándar
Se otorga garantía completa por hasta 2 meses.
11 – 19 puntos
Garantía condicionada
Se otorga solo si el cliente corrige las condiciones indicadas en el informe.
20 – 26 puntos
Sin garantía
No se puede garantizar el resultado con una sola aplicación.
¿Y si mi caso es muy grave?
Si tu caso está en ese rango donde no podemos garantizar el resultado con una sola aplicación, no te preocupes.
Eso no significa que no podamos ayudarte. Significa que lo que necesitas es un plan técnico más completo: una solución progresiva, con varias aplicaciones, para abordar la gravedad del problema de forma seria y efectiva.
Y si eso ocurre, nos comprometemos a crear un plan adaptado a tu caso, con un buen descuento y seguimiento cercano, para que recuperes el control de tu espacio sin asumir todos los costos de nuevo.
¿Qué cubre?
- Reaparición de la plaga tratada dentro del período de garantía
- Revisión técnica sin costo adicional
- Nueva aplicación del tratamiento si es necesario
- Asesoría para prevenir futuras infestaciones
- Ajuste de estrategia según el caso
Condiciones
-
1Seguir las recomendaciones básicas entregadas por nuestro técnico
-
2No aplicar productos químicos externos que interfieran con el tratamiento
-
3Permitir el acceso a las áreas tratadas para inspección
-
4Reportar la reaparición dentro del período de garantía
-
5Mantener condiciones básicas de higiene en el espacio
Qué no cubre
- Reinfestación por causas ajenas al tratamiento (por ejemplo, ingreso de plagas desde vecinos o nuevas fuentes).
- Daños o fallas por no seguir las recomendaciones entregadas o por aplicar otros productos.
- Reclamaciones fuera del período de garantía indicado en tu servicio.
- Servicios o áreas no contempladas en el contrato o orden de servicio original.
¿Cómo solicitar la garantía?
Un proceso simple y rápido para atender tu caso
Contacto
Comunícate con nosotros por teléfono o WhatsApp indicando que necesitas hacer uso de la garantía. Ten a mano tu número de servicio o fecha del servicio.
Programación
Agendamos una visita de revisión en las próximas 48-72 horas hábiles. Te confirmamos día y ventana horaria.
Evaluación
Un técnico evalúa la situación en sitio y determina si aplica la garantía según las condiciones del servicio.
Solución
Si aplica la garantía, realizamos la nueva aplicación o refuerzo sin costo adicional. Si no aplica, te explicamos el motivo y las opciones disponibles.
¿Necesitas hacer uso de tu garantía? Contáctanos ahora:
Garantía por tipo de servicio
Cada servicio tiene cobertura y condiciones específicas. Resumen orientativo.
Control de plagas (cucarachas, roedores, hormigas, etc.)
Reaparición de la plaga tratada en las áreas intervenidas durante el período de garantía.
Condiciones: Seguir recomendaciones del técnico, no lavar superficies tratadas en las primeras 48 h cuando aplique, reportar dentro del período.
Desinfección y lavado de tanques
Garantía sobre el correcto procedimiento y cumplimiento de la normativa. No cubre recontaminación por mal uso o falta de mantenimiento.
Condiciones: Tanque en buen estado, acceso permitido, seguir las indicaciones de uso posteriores.
Impermeabilización
Filtraciones por fallas en la aplicación o materiales defectuosos. Períodos de 3 a 5 años según tipo de membrana.
Condiciones: No perforar ni dañar la membrana, reportar anomalías dentro del período de garantía.
Otros servicios (exclusión de fauna, inmunización, etc.)
Cada servicio tiene cobertura y condiciones propias. Consulta con tu técnico al contratar.
Condiciones: Respetar sellos o instalaciones realizadas y reportar dentro del período indicado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la garantía?
Debes reportar la reaparición de la plaga dentro del período de garantía indicado en tu servicio (en la mayoría de tratamientos de plagas es hasta 2 meses). Una vez reportado, coordinamos la visita de revisión.
¿La garantía tiene costo adicional?
No. La revisión y el refuerzo o nueva aplicación, cuando aplica la garantía, se realizan sin costo adicional para ti.
¿Qué pasa si no seguí alguna recomendación del técnico?
El cumplimiento de las recomendaciones (higiene, no usar otros productos, permitir acceso, etc.) es una condición para que la garantía aplique. Si no se cumplieron, podemos evaluar el caso y ofrecerte un servicio de refuerzo con costo.
¿La garantía aplica igual para todos los servicios?
Cada servicio tiene condiciones y períodos específicos. Control de plagas suele tener garantía de hasta 2 meses; impermeabilización puede tener 3-5 años; desinfección y lavado de tanques tienen garantía sobre el procedimiento. Tu técnico te indica el detalle al finalizar.
¿Puedo reclamar por WhatsApp?
Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp con tu número de servicio o fecha del servicio y una breve descripción o fotos. Coordinamos la visita de revisión desde ahí.
Queremos que te sientas tranquilo desde el primer momento
Por eso, junto con tu cotización, te compartimos esta información clara sobre cómo funciona nuestra garantía. No es una letra pequeña ni una advertencia: es parte de nuestro compromiso de hacer las cosas bien, con transparencia.
Queremos que tengas la misma claridad que tenemos nosotros, para que sepas cómo vamos a actuar contigo en cada paso del proceso: desde el diagnóstico, hasta el tratamiento y el seguimiento.
Si hay algo que no entiendes o necesitas que te expliquemos con más detalle, estamos aquí para ayudarte.
Gracias por considerar a Asociados Antiplagas. Estamos listos para ayudarte con lo que necesitas, como debe ser: con técnica, honestidad y cercanía.
¿Listo para proteger tu espacio?
Agenda tu servicio hoy y recibe una cotización sin costo. Nuestros técnicos están listos para ayudarte.
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