¿Cómo funciona nuestra garantía técnica?
Respaldamos cada servicio con una evaluación real. La garantía no es una promesa genérica — es una decisión técnica basada en las condiciones de tu inmueble.
- Sin letra pequeña
- Evaluación objetiva
- Razones específicas siempre
En Asociados Antiplagas creemos que la confianza se construye desde el primer contacto.
Por eso, antes de que tomes una decisión sobre tu servicio, queremos explicarte de forma clara, honesta y sin letra pequeña cómo funciona nuestra garantía técnica, cómo se determina y en qué casos puede o no aplicarse.
Esta información forma parte de nuestro compromiso con la transparencia, la responsabilidad profesional y el trato justo con cada cliente.
Nuestro compromiso contigo
Todos nuestros servicios incluyen una evaluación técnica y, en la mayoría de los casos, una garantía de seguimiento de hasta 2 meses.
No todos los inmuebles ni situaciones son iguales. En lugar de ofrecer garantías genéricas para todos, aplicamos un sistema técnico y objetivo adaptado a la realidad de cada caso.
Así aseguramos soluciones reales — no promesas que no podemos cumplir.
de garantía en la mayoría de servicios de control de plagas
El período exacto lo indica tu técnico al finalizar el servicio según el tipo de tratamiento y las condiciones del espacio.
¿Cómo decidimos qué garantía aplica?
Usamos Myrmecia, nuestro sistema de diagnóstico técnico, para analizar las condiciones reales del inmueble al finalizar cada servicio. Cada factor recibe una calificación y el sistema calcula automáticamente el nivel de garantía que aplica.
El resultado no depende de la opinión del técnico: es objetivo, estandarizado y siempre explicado en el informe.
El resultado puede ser uno de estos tres casos:
Garantía estándar
Las condiciones del inmueble son favorables. Se respalda el resultado por hasta 2 meses.
Garantía condicionada
Se otorga siempre que el cliente implemente las correcciones indicadas en el informe técnico.
Sin garantía
Las condiciones del inmueble hacen inviable sostener el resultado. Se explica en el informe con razones precisas.
Control de palomas
12 meses
Cubre la efectividad de los sistemas de exclusión instalados.
Lavado de tanques
6 meses
Cubre el proceso de limpieza y desinfección realizado.
¿Qué se evalúa exactamente?
Al finalizar cada servicio, nuestro sistema evalúa 10 condiciones objetivas del inmueble y del resultado del tratamiento. La clasificación se genera automáticamente, sin criterios subjetivos.
Alcance del tratamiento
¿Se pudieron tratar todas las zonas con presencia de plaga?
Zonas de refugio inaccesibles
Espacios donde la plaga puede permanecer sin posibilidad de intervención.
Puntos de entrada
Estado de grietas, ductos, drenajes y sellos del inmueble.
Fuentes externas de reinfestación
¿Hay factores fuera del inmueble que puedan reintroducir la plaga?
Condiciones de higiene
Nivel de saneamiento y manejo de residuos en el espacio.
Preparación del cliente
¿Se siguieron las instrucciones previas al servicio?
Tipo de plaga
Dificultad de control a largo plazo según la especie identificada.
Intensidad de la infestación
Extensión y gravedad de la infestación encontrada durante la visita.
Tipo de inmueble
Riesgo inherente del espacio: vivienda, restaurante, industria, etc.
Reproducción activa
Evidencias de ciclos reproductivos en curso: nidos, crías o huevos.
La clasificación aparece en el informe técnico junto a la explicación de cada factor y, en caso de garantía condicionada, las acciones específicas que debes tomar.
¿Cómo se calcula el resultado?
Cada uno de los 10 factores puede sumar entre 0 y 2 puntos según la gravedad encontrada. El puntaje total (máximo 20 puntos) determina automáticamente qué nivel de garantía aplica.
Garantía estándar
El inmueble tiene condiciones favorables. El servicio puede respaldarse con garantía completa de hasta 2 meses.
Garantía condicionada
Hay factores de riesgo moderado. La garantía aplica siempre que el cliente implemente las correcciones indicadas en el informe.
Sin garantía
Las condiciones del inmueble hacen inviable sostener el resultado con una sola aplicación. El informe explica qué está fallando y qué opciones existen.
¿Y si no aplica la garantía?
Si tu caso está en ese rango donde no podemos garantizar el resultado con una sola aplicación, no te preocupes.
Eso no significa que no podamos ayudarte. Significa que lo que necesitas es un plan técnico más completo: una solución progresiva, con varias aplicaciones, para abordar la gravedad del problema de forma seria y efectiva.
Y si eso ocurre, nos comprometemos a crear un plan adaptado a tu caso, con un buen descuento y seguimiento cercano, para que recuperes el control de tu espacio sin asumir todos los costos de nuevo.
Alcance de la garantía
Qué cubre
- Reaparición de la plaga tratada dentro del período de garantía
- Revisión técnica sin costo adicional
- Nueva aplicación del tratamiento si es necesario
- Asesoría para prevenir futuras infestaciones
- Ajuste de estrategia según el caso
Condiciones
-
1Seguir las recomendaciones básicas entregadas por nuestro técnico
-
2No aplicar productos químicos externos que interfieran con el tratamiento
-
3Permitir el acceso a las áreas tratadas para inspección
-
4Reportar la reaparición dentro del período de garantía
-
5Mantener condiciones básicas de higiene en el espacio
Qué no cubre
- Reinfestación por causas ajenas al tratamiento (por ejemplo, ingreso de plagas desde vecinos o nuevas fuentes).
- Daños o fallas por no seguir las recomendaciones entregadas o por aplicar otros productos.
- Reclamaciones fuera del período de garantía indicado en tu servicio.
- Servicios o áreas no contempladas en el contrato o orden de servicio original.
¿Cómo solicitar la garantía?
Un proceso simple, sin trámites complicados
Contacto
Comunícate con nosotros por teléfono o WhatsApp indicando que necesitas hacer uso de la garantía. Ten a mano tu número de servicio o fecha del servicio.
Programación
Agendamos una visita de revisión en las próximas 48-72 horas hábiles. Te confirmamos día y ventana horaria.
Evaluación
Un técnico evalúa la situación en sitio y determina si aplica la garantía según las condiciones del servicio.
Solución
Si aplica la garantía, realizamos la nueva aplicación o refuerzo sin costo adicional. Si no aplica, te explicamos el motivo y las opciones disponibles.
¿Listo para solicitar tu garantía?
Garantía por tipo de servicio
Cada servicio tiene cobertura y condiciones específicas. Aquí el resumen orientativo.
Control de plagas (cucarachas, roedores, hormigas, etc.)
Reaparición de la plaga tratada en las áreas intervenidas durante el período de garantía.
Condiciones: Seguir recomendaciones del técnico, no lavar superficies tratadas en las primeras 48 h cuando aplique, reportar dentro del período.
Desinfección y lavado de tanques
Garantía sobre el correcto procedimiento y cumplimiento de la normativa. No cubre recontaminación por mal uso o falta de mantenimiento.
Condiciones: Tanque en buen estado, acceso permitido, seguir las indicaciones de uso posteriores.
Impermeabilización
Filtraciones por fallas en la aplicación o materiales defectuosos. Períodos de 3 a 5 años según tipo de membrana.
Condiciones: No perforar ni dañar la membrana, reportar anomalías dentro del período de garantía.
Otros servicios (exclusión de fauna, inmunización, etc.)
Cada servicio tiene cobertura y condiciones propias. Consulta con tu técnico al contratar.
Condiciones: Respetar sellos o instalaciones realizadas y reportar dentro del período indicado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué garantía me corresponde?
Al finalizar el servicio, el técnico genera un informe técnico con la clasificación de garantía y las razones específicas. La recibes junto con el diagnóstico del inmueble.
¿La garantía tiene costo adicional?
No. Cuando aplica la garantía, la revisión y el refuerzo se realizan sin costo adicional.
¿Qué pasa si tengo garantía condicionada y no sigo las recomendaciones?
La garantía condicionada aplica solo si el cliente implementa las correcciones indicadas en el informe. Si no se cumplen y la plaga reaparece, podemos ofrecerte un servicio de refuerzo con descuento.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Debes reportar la reaparición dentro del período indicado en tu informe. Para la mayoría de servicios de control de plagas es hasta 2 meses. Palomas: 12 meses. Lavado de tanques: 6 meses.
¿Puedo reclamar por WhatsApp?
Sí. Escríbenos con tu número de servicio o fecha y una descripción breve. Coordinamos la visita de revisión desde ahí.
Queremos que te sientas tranquilo desde el primer momento
Esta información es parte de nuestro compromiso con la transparencia. No es letra pequeña — es la forma en que hacemos las cosas.
Queremos que sepas exactamente cómo vamos a actuar contigo: desde el diagnóstico hasta el seguimiento.
Gracias por confiar en Asociados Antiplagas. Estamos listos para ayudarte con técnica, honestidad y cercanía.
¿Listo para proteger tu espacio?
Agenda tu servicio hoy y recibe una cotización sin costo. Nuestros técnicos están listos para ayudarte.
Respuesta en menos de 24 horas • Sin compromiso • Cobertura en todo Bogotá
